Ayuda de Truffe
Respuestas rápidas a las preguntas frecuentes. ¿Aún tienes dudas? Escríbenos y te responderá una persona real.
¿Cómo escaneo un papel del veterinario?
Abre Escanear, elige la mascota y toca Escanear con la cámara. Sostén el teléfono sobre la página; la foto se hace sola. Revisa cada campo en la siguiente pantalla y toca Guardar. Tu teléfono lee el papel por sí mismo y no se sube nada.
El escaneo leyó mal una fecha o un nombre.
Corrígelo en la pantalla de revisión antes de guardar. Una fecha como 03/04/2026 puede significar 4 de marzo o 3 de abril, por eso la app te pide que elijas. Los registros guardados se pueden abrir y eliminar desde la pestaña Salud de la mascota.
No me llegan las notificaciones de los recordatorios.
Ve a Más → Activar notificaciones y revisa Ajustes → Notificaciones → Truffe en tu iPhone. Los recordatorios también aparecen siempre en la pantalla Inicio.
¿Cómo añado o cambio la foto de una mascota?
Abre la mascota y toca el botón de foto de la parte superior, o Editar → Cambiar foto de perfil. Abre las fotos de una mascota para añadir más o elegir otra foto de perfil.
¿Cómo paso mis datos a un teléfono nuevo?
Tu historial viaja con la copia de seguridad de tu iPhone cuando restauras un teléfono nuevo a partir de ella. También puedes exportarlo todo en cualquier momento desde Más → Exportar todo.
¿Cómo cambio el idioma, el país o la moneda?
Ve a Más → Idioma y región. El idioma, la moneda, la lectura de fechas y la información local se ajustan a lo que elijas ahí.
¿Esto es asesoramiento veterinario?
No. Truffe guarda historiales y recordatorios. Sigue siempre las indicaciones de tu veterinario y, en caso de emergencia, llama a tu veterinario o al hospital veterinario de urgencias más cercano.
¿Aún tienes dudas?
Escribe a [email protected] indicando tu modelo de iPhone y lo que intentabas hacer. Respondemos en un plazo de dos días hábiles.