Помощь по Truffe

Короткие ответы на частые вопросы. Не нашли ответ? Напишите нам, и вам ответит живой человек.

Как отсканировать документ из ветклиники?

Откройте «Скан», выберите питомца и нажмите «Сканировать камерой». Держите телефон над страницей — снимок сделается автоматически. Проверьте каждое поле на следующем экране и нажмите «Сохранить». Телефон сам распознаёт документ, ничего не загружается.

При сканировании неверно распознались дата или имя.

Исправьте это на экране проверки перед сохранением. Дата вроде 03/04/2026 может означать 4 марта или 3 апреля, поэтому приложение просит вас выбрать. Сохранённые записи можно открыть и удалить на вкладке «Здоровье» питомца.

Мне не приходят уведомления-напоминания.

Откройте «Ещё» → «Включить уведомления» и проверьте «Настройки» → «Уведомления» → Truffe на iPhone. Напоминания всегда видны и на экране «Главная» в приложении.

Как добавить или сменить фото питомца?

Откройте питомца и нажмите кнопку фото вверху или «Изменить» → «Сменить фото профиля». Откройте фотографии питомца, чтобы добавить новые или выбрать другое фото профиля.

Как перенести данные на новый телефон?

Ваши записи переносятся вместе с резервной копией iPhone, когда вы восстанавливаете из неё новый телефон. Кроме того, вы в любой момент можете экспортировать всё: «Ещё» → «Экспортировать всё».

Как сменить язык, страну или валюту?

Откройте «Ещё» → «Язык и регион». Язык, валюта, распознавание дат и местная информация следуют выбранному там.

Это ветеринарная консультация?

Нет. Truffe хранит записи и напоминания. Всегда следуйте рекомендациям ветеринара, а в экстренной ситуации звоните своему ветеринару или в ближайшую круглосуточную ветклинику.

Не нашли ответ?

Напишите на [email protected], указав модель iPhone и что вы пытались сделать. Мы отвечаем в течение двух рабочих дней.