Aide Truffe
Des réponses rapides aux questions fréquentes. Toujours bloqué? Écrivez-nous : une vraie personne vous répondra.
Comment numériser un papier du vétérinaire?
Ouvrez Numériser, choisissez l’animal, puis touchez Numériser avec la caméra. Tenez le téléphone au-dessus de la page; la photo se prend toute seule. Vérifiez chaque champ à l’écran suivant, puis touchez Enregistrer. Votre téléphone lit lui-même le papier; rien n’est envoyé.
La numérisation s’est trompée de date ou de nom.
Corrigez-la à l’écran de vérification avant d’enregistrer. Une date comme 03/04/2026 peut vouloir dire le 3 avril ou le 4 mars; l’application vous demande alors de choisir. Les dossiers enregistrés peuvent être ouverts et supprimés depuis l’onglet Santé de l’animal.
Je ne reçois pas les notifications de rappel.
Allez dans Plus → Activer les notifications, puis vérifiez Réglages → Notifications → Truffe sur votre iPhone. Les rappels s’affichent toujours aussi à l’écran Accueil.
Comment ajouter ou changer la photo d’un animal?
Ouvrez l’animal et touchez le bouton photo en haut, ou Modifier → Changer la photo de profil. Ouvrez les photos d’un animal pour en ajouter d’autres ou choisir une autre photo de profil.
Comment transférer mes données vers un nouveau téléphone?
Vos dossiers suivent la sauvegarde de votre iPhone lorsque vous restaurez un nouveau téléphone à partir de celle-ci. Vous pouvez aussi tout exporter en tout temps depuis Plus → Tout exporter.
Comment changer la langue, le pays ou la devise?
Allez dans Plus → Langue et région. La langue, la devise, la lecture des dates et l’information locale suivent ce que vous y choisissez.
Est-ce un avis vétérinaire?
Non. Truffe conserve des dossiers et des rappels. Suivez toujours les conseils de votre vétérinaire et, en cas d’urgence, appelez votre vétérinaire ou l’hôpital vétérinaire d’urgence le plus proche.
Toujours bloqué?
Écrivez à [email protected] en indiquant votre modèle d’iPhone et ce que vous essayiez de faire. Nous répondons dans un délai de deux jours ouvrables.