Ajuda do Truffe
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns. Ainda com dúvida? Mande um e-mail e uma pessoa de verdade vai responder.
Como escaneio um papel do veterinário?
Abra Escanear, escolha o pet e toque em Escanear com a câmera. Segure o celular sobre a página; a foto é tirada automaticamente. Confira cada campo na tela seguinte e toque em Salvar. O próprio celular lê o papel, e nada é enviado.
O escaneamento errou uma data ou um nome.
Corrija na tela de conferência antes de salvar. Datas como 03/04/2026 podem ser 4 de março ou 3 de abril, por isso o app pede que você escolha. Os registros salvos podem ser abertos e apagados na aba Saúde do pet.
Não estou recebendo as notificações de lembrete.
Vá em Mais → Ativar notificações e confira Ajustes → Notificações → Truffe no seu iPhone. Os lembretes também aparecem sempre na tela Início.
Como adiciono ou troco a foto de um pet?
Abra o pet e toque no botão de foto no topo, ou em Editar → Alterar foto do perfil. Abra as fotos de um pet para adicionar mais ou escolher outra foto do perfil.
Como passo meus dados para um celular novo?
Seu histórico vai junto no backup do iPhone quando você restaura um celular novo a partir dele. Você também pode exportar tudo a qualquer momento em Mais → Exportar tudo.
Como mudo o idioma, o país ou a moeda?
Vá em Mais → Idioma e região. O idioma, a moeda, a leitura das datas e as informações locais seguem o que você escolher ali.
Isso é orientação veterinária?
Não. O Truffe guarda históricos e lembretes. Siga sempre as orientações do seu veterinário e, em uma emergência, ligue para o seu veterinário ou para o pronto-socorro veterinário mais próximo.
Ainda com dúvida?
Escreva para [email protected] informando o modelo do seu iPhone e o que você estava tentando fazer. Respondemos em até dois dias úteis.