Hulp bij Truffe
Snelle antwoorden op veelgestelde vragen. Kom je er nog niet uit? Mail ons en een echt mens antwoordt.
Hoe scan ik een papier van de dierenarts?
Open Scan, kies het huisdier en tik op Scan met camera. Houd de telefoon boven de pagina; de foto wordt automatisch gemaakt. Controleer elk veld op het volgende scherm en tik op Bewaar. Je telefoon leest het papier zelf en er wordt niets geüpload.
De scan heeft een datum of naam verkeerd gelezen.
Verbeter het op het controlescherm voordat je opslaat. Een datum als 03/04/2026 kan 4 maart of 3 april betekenen, dus de app vraagt je om te kiezen. Opgeslagen gegevens kun je openen en verwijderen via het tabblad Gezondheid van het huisdier.
Ik krijg geen herinneringsmeldingen.
Ga naar Meer → Zet meldingen aan en controleer op je iPhone Instellingen → Berichtgeving → Truffe. Herinneringen staan ook altijd op het beginscherm van de app.
Hoe voeg ik een foto van een huisdier toe of verander ik die?
Open het huisdier en tik bovenaan op de fotoknop, of op Wijzig → Wijzig profielfoto. Open de foto’s van een huisdier om er meer toe te voegen of een andere profielfoto te kiezen.
Hoe zet ik mijn gegevens over naar een nieuwe telefoon?
Je dossiers gaan mee in je iPhone-backup als je een nieuwe telefoon daarmee herstelt. Je kunt ook op elk moment alles exporteren via Meer → Exporteer alles.
Hoe wijzig ik de taal, het land of de valuta?
Ga naar Meer → Taal en regio. De taal, de valuta, het lezen van datums en de lokale informatie volgen allemaal wat je daar kiest.
Is dit veterinair advies?
Nee. Truffe houdt dossiers en herinneringen bij. Volg altijd het advies van je dierenarts en bel bij een noodgeval je dierenarts of de dichtstbijzijnde spoedkliniek voor dieren.
Kom je er nog niet uit?
Mail naar [email protected] met je iPhone-model en wat je probeerde te doen. We antwoorden binnen twee werkdagen.